已有3条答案

喜洋洋

回答数：58   被采纳：0 2019-01-23 13:44:29

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万和售后电话是可以帮忙查询订单的。你可以拨打400电话进行查询，这样比较方便、快捷，现在的各大家电厂家在售后维修这一块都做得很好，很完善。现在售后的服务质量做得好，才能为厂家带来新的资源和口碑。售后是销售环节中必不可少的一个环节，可以根据你的需求，查询到多年前的订单，购买机器的型号，和你在当时留的地址等，都是没问题的。

逸墨轩

回答数：66   被采纳：0 2019-01-23 13:41:11

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可以查询订单售后电话打通后，你提供给客户你购买的日期，所购买的城市以及门店，客服会帮你查到订单的情况。您购买的电器如果当地卖场有存货的话，一般情况师傅3天就能送到家了，如果要从其他卖场调货或者从仓库发，那可能要晚两天。如果隔了城市路途比较远，卖场用物流运输的话，你也可以找第三方物流，让售后服务给你物流客服电话，查询你的货运输情况。记得还要联系好上门安装的师傅，因为上门安装和送货一般不是同一人。

张志鹏

回答数：57   被采纳：0 2019-01-23 13:37:05

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如果您拨打的是全国服务电话的话是可以的，纯售后可能查询不到。因为如果您拨打万和全国服务电话，万和服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。如果是纯售后服务电话，部分售后电话无法连接CRM客户管理系统，查看客户资料信息，所以可能查询不到订单信息。所以还是建议楼主，如果要查询订单信息的话最好是拨打全国服务电话，会有人专门接听，为您提供服务。