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你好，很高兴为您解答。个人认为客户是上帝，先要解决客户的问题在于厂家沟通，如果想做他的生意，都要有理有节。作为一个经销商，我个人觉得，如果有什么问题可以跟厂家直接联系，而不是用这种态度。该协调家具代理商跟厂家的矛盾。让他们之间的矛盾合理化解。如果厂家没有兑现承诺。我觉得有必要走法律程序，维护自己的合法权益。
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