已有3条答案

小虾米

回答数：58   被采纳：0 2019-01-23 13:44:30

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您拨打的时候售后客服那边可能占线，无法接通，可以稍后再尝试下。全国售后服务热线如果一直繁忙的话，您可以拨打本地的万和热水器售后服务电话。您当地的万和热水器售后服务会帮您联系本地的维修师傅去您家里上门帮您维修，一般情况下，第二天就会上门了，如果您的问题不需要师傅上门维修的话，客服也会尽量帮您解决的。

水空流

回答数：69   被采纳：0 2019-01-23 13:41:12

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万和售后400的客服电话，应该是全天候都有人接听。如果你打电话无人接听的话，是需要看你打的是400客服电话还是当地经销商的售后电；如果是当地经销商的电话,有可能是当地经销商的售后电话会有休息日，你要在工作期间内拨打电话，或者你可以直接打400电话。400电话会把你的问题反馈给当地经销商，来及时解决你的问题，方便快捷。

田含玉

回答数：69   被采纳：0 2019-01-23 13:37:06

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电话没人接听可能是因为工作人员正在忙，请耐心等候，也可能存在占线情况，多打几遍。一般不会出现电话没人接听的情况，作为一家上市企业，口碑很重要，所以没有特殊情况的话不会不接顾客电话。对于家电企业来说，售后服务很重要，毕竟没人敢保证产品百分百一点问题没有，或者一些其他外在因素影响了产品性能，这时售后服务显得尤其重要，是展示企业良好形象的关键期，是口碑效应的积聚期，所以没有特殊原因一般不会不接电话的。