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智能家居目前一些高端人群的家庭使用的会更多一些，普及的瓶颈主要有以下几点。1、使用的成本相对较高，而且在安装的过程中也相比普通家具会更复杂一些，后期在使用的过程中维护成本也特别高。2、一些品牌在客户服务方面始终是跟不上的，这点也让很多消费者在记者智能家居的时候犹豫不决。
智能家居的够买成本较高，同时在安装、布线等方面，工程相对比较复杂，使用方面，对于年轻人来说会比较方便，但是对家中的老人来说，不一定实用。如果需要够买智能家居的话，建议挑选大品牌的，毕竟大品牌的产品质量是更有保障的。
智能家居的瓶颈：1）无法抓住客户的痛点需求我们必须了解并理解我们的客户。当前智能家居市场的目标客户已经从豪宅用户、高端用户转向了中产阶级、白领。那么客户的需要是什么呢？并不是远程遥控，也不是美轮美奂的操控界面，而是与生活密切相关的安全、健康、舒适，更好的居家体验，更高效的能源利用，更节能，更环保。要让客户接受并喜欢智能家居，我们的产品必须抓住用户的痛点需求。当前的智能家居产品或系统并没有满足客户的内在需求。2）购买成本高企成本不仅仅是产品的生产成本或价格，而是用户的购买成本，不仅仅包括客户的货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。现有的智能家居集成系统往往价格高企，而且需要大量的安装、集成、布线等复杂的工序，完成之后又需要大量的维护成本，在产品之余还要投入大量的额外成本。3）购买和使用的便利性差包括购买的便利性，使用的便利性。客户购买智能家居产品或系统时，因为技术和施工的复杂性，需要投入大量的时间和精力来处理购买。同时系统的复杂性使用用户使用时非常复杂，难于操作，而且质量不稳定，维护又困难。购买和使用的便利性比较差。4）客户服务跟不上客户与智能家居提供商的沟通困难也是瓶颈之一。当前智能家居以集成为主，缺乏有号召力的大企业，集成商也无法投入大量成本来服务客户，这导致客户获取售后服务的难度很大。
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