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刚买的沙发出现刮痕，当然要找售后服务了。因为这个很有可能是在运输过程中出现问题，或者是直接出厂的时候就会有的。所以要和售后沟通清楚。最好搬运工人送货上门的时候检查好，并且拍好照，作为证据。现在很多沙发厂家都会有三包的服务，而且您的沙发也是刚买就有，绝对可以更换或者退掉的。
这要看刮痕是怎么产生的了，如果是因为搬运过程中出现的，那么你直接找搬运工就好了，如果是在使用过程中，自己不小心导致的，那么这种情况只能自己承担了，一般沙发都有保修期的，你可以先和商家那边联系一下，看看具体要怎么处理会更好一些。
首先看刮痕大不大，看痕迹是搬运过程中出现的，还是出厂的时候就有，然后找卖家商榷，看是换一个沙发，还是给予适当补偿。如果是看见搬运工在搬运的过程中发生的，刮痕很大影响外观的情况下，让搬运公司自己与沙发运营商协商。刮痕不大的情况下，可让搬运公司适当给予补偿。
搬运？一般刮痕都很难讲清楚的
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