为普及智能家居知识，推广智能家居生活理念，舒适100现将消费者的意见和问题收集起来，一起回答，希望能给消费者一些帮助。

　　1、智能家居的概念是什么？

　　舒适100：根据最新的定义（中国智能家居网 2009年4月15日），智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。

　　2、智能家居还有哪些称法？

　　舒适100：智能家居最常见的称法还包括智能住宅，在英文中常用Smart Home。与智能家居的含义近似的还有家庭自动化（Home Automation）、电子家庭（Electronic Home、E-home）、 数字家园（Digital family）、家庭网络（(Home networking）、网络家居（Network Home）,智能家庭/建筑（Inte1ligent home/building）、在香港、台湾等地区还有数码家庭、数码家居等称法。

　　3、智能家居名词在不同的使用环境中的语音是什么？

　　舒适100：智能家居其实有两种表述的语意，定义中描述的，以及我们通常所指的都是智能家居这一住宅环境，既包括单个住宅中的智能家居（通称为智能住宅），也包括在房地产小区中实施的基于智能小区平台的智能家居项目，如深圳红树西岸智能家居。第二种语意是指智能家居系统产品，是由智能家居厂商生产、满足智能家居集成所需的主要功能的产品，这类产品应通过集成安装方式完成，因此完整的智能家居系统产品应是包括了硬件产品、软件产品、集成与安装服务、售后在内的一个完整服务过程。

　　4、智能家居的起源？

　　舒适100：20世纪80年代初，随着大量采用电子技术的家用电器面市，住宅电子化（HE，Home Electronics）出现。80年代中期，将家用电器、通信设备与安保防灾设备各自独立的功能综合为 一体后，形成了住宅自动化概念（HA，Home Automation ）。80年代末，由于通信与信息技术的发展，出现了对住宅中各种通信、家电、安保设备通过总线技术进行监视、控制与管理的商用系统，这在美国称为Smart Home，也就是现在智能家居的原型。

　　5、第一个智能家居相关标准？

　　舒适100：1979年，美国的斯坦福研究所提出了将家电及电气设备的控制线集成在一起的家庭总线（HOMEBUS），并成立了相应的研究会进行研究，1983年美国电子工业协会组织专门机构开始制定家庭电气设计标准，并于1988年编制了第一个适用于家庭住宅的电气设计标准，即：《家庭自动化系统与通讯标准》，也有称之为家庭总线系统标准(HBS，Home Bus System)。在其制定的设计规范与标准中，智能住宅的电气设计要求必须满足以下三个条件，即：

　　l 具有家庭总线系统；

　　l 通过家庭总线系统提供各种服务功能；

　　l 能和住宅以外的外部世界相连接。

　　6、第一个成熟应用的智能家居产品？

　　舒适100：X-10是全球第一个利用电线来控制灯饰及电子电器产品（我们现在通称为电子载波产品），并将其作为智能家居主流产品走向了商业化。Pico Electronics Ltd.成功的发展出该项技术，并将该技术售予当时著名的BSR音响公司。X-10是以60赫兹（或50赫兹）为载波，再以120千赫兹的脉冲为调变波（Modulating Wave），发展出数位控制的技术，并制订出一套控制规格。X-10模组于1978年由Sears引进美国，Radio Shack则于1979年开始贩卖该模组系列产品；BSR音响公司在1990年结束营业，X-10模组的先前研发人员将该项技术买下来，并在美国成立新公司，公司名称及其产品系列均以X-10命名。今日，X-10在美国不仅是一家公司，亦是家庭自动化控制规格的一种名称。美国许多大公司如Radio Shack、Stanley、Leviton、Honeywell均销售X-10公司的产品，X-10公司制造了一系列的家庭自动化产品，如照明开关、遥控器、保全系统、电视机控制介面、电脑控制介面、电话反应器（Telephone Responder）等。许多美国的家庭自动化产品制造商，亦采用X-10控制规格来生产其产品，X-10控制规格遂成为当今美国家庭自动化控制规格的主要领导者。

　　7、智能家居采用的主要技术？

　　舒适100：综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术。

　　8、智能家居系统包含的主要子系统？

　　舒适100：家居布线系统、家庭网络系统、智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统等八大系统。其中，智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统是必备系统，家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统为可选系统。

　　9、智能家居能提供的服务？

　　舒适100：1) 始终在线的网络服务，与互联网随时相连，为在家办公提供了方便条件。

2) 安全防范：智能安防可以实时监控非法闯入、火灾、煤气泄露、紧急呼救的发生。一旦出现警情，系统会自动向中心发出报警信息，同时启动相关电器进入应急联动状态，从而实现主动防范。

3) 消费电子产品的智能控制。

4) 交互式智能控制：可以通过语音识别技术实现智能家电的声控功能；通过各种主动式传感器（如温度、声音、动作等）实现智能家居的主动性动作响应。

5) 环境自动控制。如家庭中央空调系统。

6) 提供全方位家庭娱乐。如家庭影院系统和家庭中央背景音乐系统。

7) 现代化的厨卫环境。主要指整体厨房和整体卫浴。

8) 家庭信息服务：管理家庭信息及与小区物业管理公司联系。

9) 家庭理财服务。通过网络完成理财和消费服务，

10) 自动维护功能：智能信息家电可以通过服务器直接从制造商的服务网站上自动下载、更新驱动程序和诊断程序，实现智能化的故障自诊断、新功能自动扩展。

　　10、什么样的住宅环境可称为智能家居？

　　舒适100：只有完整地安装了所有的必备系统，并且至少选装了一种及以上的可选系统的智能家居才能称为智能家居。也就是说，智能家居必须全部安装智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统，至少安装家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统的一项。

　　11、单个住宅是否能安装智能家居？

　　舒适100：是的，无论是独幢别墅、联排别墅，还是多层住宅、高层住宅，甚至是SOHO场所、LOFT空间，都可安装和使用智能家居。

　　12、智能家居可作为智能小区的一部分？

　　舒适100：是的，房地产商可将每户的智能家居系统整体集成作为智能小区项目中的一个子系统。在这种情况下，智能家居既有单独的控制与管理，也与智能小区进行信息互通，并成为物业管理的一个终端。

　　13、智能家居应由房地产商统一安装？

　　舒适100：不一定，一些高档的商品住宅项目，尤其是别墅项目，开发商为了提供更具科技含量、更豪华、更舒适的产品，在住宅装修配套中增加了智能家居系统，但大部分商品住宅在交楼时并没有包括智能家居系统的，用户如果希望使用智能家居系统，可以选择合适系统由智能家居工程商上门安装。

　　14、房地产住宅项目中智能家居应何时设计安装？

　　舒适100：最佳做法是，在房地产住宅项目规划设计时就引入智能家居理念，将智能家居纳入到精装修的范畴里，统一设计、统一施工、统一宣传，一直延续到销售甚至销售后的物业管理中去。

　　15、房地产住宅项目中的智能家居可以按菜单式订制吗？

　　舒适100：是的。购买者可以向房地产商对其购买的住宅的智能家居系统进行订制，不仅可以订制智能家居的子系统，而且可以选择产品配置的档次。在子系统定制时，必备系统是必选的，可选系统可以根据需要、喜好灵活选择。

　　16、别墅应用的智能家居和多层或高层住宅应用的智能家居有什么区别？

　　舒适100：有很大区别。别墅应用的智能家居属于系统齐全的智能家居，尤其是家庭环境控制系统将大量采用，如中央空调、热水集中管理、能源管理系统、花园浇灌系统、小型天气预报系统、周界防盗报警系统等，这些都是多层或高层住宅很少采用到的。另外，由于面积大、房间多，别墅还应采用电话交换机系统。当然，大型小区中的多层或高层住宅往往安装有小区联网型的可视对讲系统，而别墅通常只有独户的可视对讲系统。

　　17、智能家居产品应从哪里购买？

　　舒适100：尽管用户可以自行购买智能家居产品，按照说明书进行安装（也就是常说的DIY），但我们不推荐这样做，最好从品牌厂商那里直接订购同时选择本地的智能家居安装商进行上门安装。用户可以从中国智能家居网www.smarthomecn.com上选择品牌厂商和智能家居安装商。

　　18、什么样的产品才可称为智能家居系统产品？

　　舒适100：在智能家居系统产品的认定上，我们认为，厂商生产的智能家居（智能家居系统产品）必须是属于必备系统，能实现智能家居的主要功能，才可称为智能家居。因此，智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统都可直接称为智能家居（智能家居系统产品）。而可选系统都不能直接称为智能家居，只能用智能家居加上具体系统的组合表述方法，如背景音乐系统，称为智能家居背景音乐。某些厂商或安装商将可选系统产品直接称作智能家居，是对用户的一种误导行为。

　　19、有哪些厂商可提供智能家居产品？

　　舒适100：智能家居属于一个多行业交叉的领域，与IT、网络、家电、电气、智能建筑、安防、家居装饰都有关系，因此来自这些领域的厂商都可以进入智能家居领域生产和销售智能家居产品，当然，也有一批成立于2000年前后的专业生产智能家居系统产品的厂商。

　　20、国内有哪些知名的智能家居品牌？

　　舒适100：中国目前有智能家居生产企业上百家，其中有一定的品牌知名度的有五十多家，列入千家智能家居品牌指数监测的品牌有三十家，分别是上海索博、青岛海尔、安居宝、天津瑞朗、霍尼韦尔、LG智能家居、快思聪、波创科技、安明斯、Bticino、慧居智能、尼科、威易、普力特、厦门振威、雨读、汇创智能、麦驰、瑞讯科技、MOX、松本智能、达实智能、智能天工、泰益通、聚晖电子、研华、河东HDL、科力屋、科道智、青岛海信。

　　21、如何能获得智能家居品牌的动态信息？

　　舒适100：目前国内主流的30家智能家居品牌厂商均列入千家品牌实验室的品牌指数监测，每月对其品牌识别、品牌实力、品牌活跃力、口碑进行监测并发布品牌指数排名，发布官方网站：index.qianjia.com。

　　22、新品牌如何才能加入智能家居品牌指数监测名单中？

　　舒适100：新品牌由于品牌历史不长，品牌知名度不高，要达到品牌指数监测条件还需要一段时间，品牌指数系统每半年会对监测品牌名单进行一次审核，对于成长较快的新品牌，也会考虑进行收录。由于加入品牌指数监测名单是不收费的，因此无论是否列入监测都由千家品牌实验室根据品牌建设实际对比情况作出决定。但新品牌可以主动联络品牌领航员，提交详细的品牌资料。

　　23、2008年十大智能家居品牌奖名单？

　　舒适100：

　　第一名索博；

　　第二名霍尼韦尔；

　　第三名安居宝；

　　第四名海尔；

　　第五名瑞朗；

　　第六名波创；

　　第七名普力特；

　　第八名慧居智能；

　　第九名松本先天下；

　　第十名振威。

　　“2008年智能家居突出贡献奖”：LG电子。

　　24、十大智能家居品牌奖是如何产生的？

　　舒适100：“十大智能家居品牌奖”是中国智能建筑品牌奖的组成部分，由中国国际建筑智能化峰会组委会和千家品牌实验室联合评选和颁发。评选规则：由年度品牌指数综合排名、网上调查、用户反馈、专家评议综合产生排名结果，并在中国国际建筑智能化峰会上公布结果和颁奖。

　　25、智能家居如何安装？

　　舒适100：由本地的智能家居安装商上门安装。用户可以通过舒适100来选择合适的施工方。

　　26、智能家居可以由用户自行安装吗？

　　舒适100：少数智能家居产品可由用户自行购买和安装，但我们并不推荐这样做，原因有两点，一是智能家居系统性较强，对安装操作人员要求较高，要由智能家居认证安装商安排经过专业培训的智能家居安装工程师进行安装，才能达到安装要求和保障稳定运行。

　　27、如何选择合格的智能家居安装商？

　　舒适100：目前主流的智能家居安装商认证有千家品牌实验室与中国智能家居网于2009年联合推出的“智能家居认证安装商”认证项目。通过认证的智能家居安装商是有专业的智能家居设计安装力量、有一定的智能家居施工安装经验、使用了成熟的智能家居系统产品，有售后服务保障，而且接受行业监督。选择这样的智能家居安装商，才能保障用户的利益。用户可以从中国智能家居网www.smarthomecn.com上查询智能家居认证安装商名单。

　　28、企业如何申请智能家居认证安装商？

　　舒适100：申请单位必须同时满足以下条件才能申请“智能家居认证安装商”认证:①　法人单位；②　已经从事智能家居设计安装业务一年以上；③　至少一名人员获得了“智能家居认证安装商”认证系统认可的智能家居培训认证证书；④　至少有两个智能家居项目案例。联系方式：中国智能家居网“智能家居认证安装商”项目部。地址：广州市中山大道89号华景软件园C座301（邮编510630）　电话：（020）85563422 85563412 传真：（020）85563469

　　29、如何监督检查智能家居认证安装商？

　　舒适100：①　智能家居认证安装商应每个季度提交一份项目进度表。

②　智能家居安装商认证项目负责人员每年对智能家居认证安装商进行一次安装质量与服务水平检查，并对用户进行品牌满意度问卷调查。

③　认证通过后的第12个月提交认证期间内的年度智能家居安装项目报告。

　　30、什么情况下智能家居认证安装商资格将被取消？

　　舒适100：以下情况将取消“智能家居认证安装商”资格：

　　 ①　失效：“智能家居认证安装商”证书过期一月后未提交年度报告并续费的，这种情况视为证书过期自动失效，失效证书编号和企业名称将在中国智能家居网发布，企业名单也将从智能家居安装商数据库对应地区中删除。

　　 ②　不合格：在认证证书有效期间，智能家居安装商认证项目负责人员连续三次或收到客户投诉或千家品牌实验室品牌监测系统监测到三条认证企业的负品牌信息（包括假货、施工质量问题、服务水平问题）时，智能家居安装商认证项目负责人员将直接通知认证企业，告知不合格原因，取消认证资格，同时将认证取消信息在中国智能家居网公布，企业名单也将从智能家居安装商数据库对应地区中删除。

　　31、装修公司可以安装智能家居吗？

　　舒适100：当然可以，只要具备了相应的安装技术能力，就在进行家庭装饰工程的同时进行智能家居安装。而且由于对家居、装饰有很深的了解及安装经验，在智能家居安装时可做到事半功倍。

　　32、计算机系统集成商可以安装智能家居吗？

　　舒适100：当然可以，只要具备了相应的安装技术能力，就可以为一些房地产智能家居项目进行系统地设计和安装，并可以与宽带接入系统、物业管理系统等集成安装。

　　33、安防工程商可以安装智能家居吗？

　　舒适100：当然可以，只要具备了相应的安装技术能力，就可以为一些房地产智能家居项目进行系统地设计和安装，并可以与小区可视对讲系统、一卡通/停车管理系统、监控系统、防盗报警系统、物业管理系统进行集成，实现智能小区功能。

　　34、智能家居系统的售后服务及维修是如何完成的？

　　舒适100：房地产商在开发时统一安装的智能家居系统，在项目销售完成后由物业管理公司负责智能家居系统的售后服务与维护，物业公司将联系厂商和智能家居认证安装商进行维护及维修工作。用户自行购买并通过智能家居认证安装商安装的智能家居，直接联系厂商。

　　35、什么是家居布线系统？

　　舒适100：是一个安装于住宅内，根据家居布线标准实施的布线系统，主要应用支持话音、数据、影像、视频、多媒体、家居自动系统、环境管理、保安、音频、电视、探头、警报及对讲机等服务。

　　36、什么是TIA/EIA 570－A家居布线标准？

　　舒适100：1991年5月，美国国内标准委员会（ANSI）与TIA/EIA TR－41委员会内的TR－41.8分会的 TR－41.8.2工作组制订出了第一个ANSI/TIA/EIA 570家居布线标准。但随着新技术的不断发展， 智能住宅对通信线缆带宽的要求越来越高， ANSI/TIA/EIA 570的家居布线标准渐渐不能满足智能住宅家居布线的需求， 这样就迫切要求有新的家居布线标准来适应新技术的不断发展。因此在1998年9月， TIA/EIA协会正式修订及更新了家居布线的标准，并将该标准重新定义为ANSI TIA/EIA 570A 家居电讯布线标准（Residential Telecommunications Cabling Standard）。

　　37、家居布线与综合布线的区别？

　　舒适100：

　　 l 家居布线不涉及商业大楼

　　 l 家居布线不涉及家居布线中的电话外线数量

　　 l 家居布线有分等级，而综合布线没有分等级

　　 l 家居布线认可介面包括光缆，同轴电缆，三类及五类非屏蔽双绞线（UTP） ，而综合布线是不包含同轴电缆的。

　　 l 固定装置布线，如对讲机，火警感应器将包括在内

　　38、智能家居一定需要采用家居布线系统吗？

　　舒适100：不一定。由于智能家居采用的技术标准与协议的不同，大多数智能家居系统都采用综合布线方式，但少数系统可能并不采用综合布线技术，如电力载波。

　　39、家居布线系统包括哪些内容？

　　舒适100：家居布线系统包括传输介质、连接模块及转换模块、跳线、配线管理中心几部分，其中配线管理中心又简称家居布线箱，在这个家居布线箱中可以完成主要的家居布线管理操作。

　　40、什么是家居布线箱？

　　舒适100：家居布线箱是家居布线的管理设备中心，通常连接和管理模块配置箱、通讯模块、视频模块、网络模块、音响模块、系统插座、线缆、家庭智能管理系统等部份。

　　41、家庭网络系统包括哪些内容？

　　舒适100：家庭网络是在家庭范围内(可扩展至邻居，小区)将PC、通讯、家电、安全系统、照明系统和广域网相连接的一种新技术。家庭网络是一个多子网结构的分别采用不同底层协议的混合网络，与局域网（LAN）和广域网（WAN）相比，在系统构成、网络协议及用户群体方面都具有自己的特点，未来的家庭网络实现必须提供完整的系统集成方案、高度的互操作性和灵活易用的网络接口。

　　当前在家庭网络所采用的连接技术可以分为“有线”和“无线”两大类。有线方案主要包括：双绞线或同轴电缆连接、电话线连接、电力线连接等；无线方案主要包括：红外线连接、无线电连接、基于RF技术的连接和基于PC的无线连接等。

　　电话网络也应纳入到家庭网络的范畴，当住宅（尤其是别墅等面积特别大的住宅中）采用了电话交换机或小总机时，这些电话接口的布线必须纳入到家居布线系统的管理中。在未来，通信网络与电脑网络进一步融合，家庭内的电话交换将通过IP网络完成，这时电话也将是网络电话。

　　在互联网时代，家庭网络也必须是与互联网相连的，因此这样的家庭不仅是网络家庭，更是互联网家庭。

　　按照通常理解，家庭电脑、宽带上网设备、家庭局域网设备、家庭数字处理设备、家庭存储设备等都是家庭网络系统的组成部分。

　　42、什么是电话交换机？

　　舒适100：程控数字电话交换机就是利用电子计算机进行程序控制的数字电话交换机。程控是指控制方式，程控方式也可以用于非数字的交换机，即模拟交换机。数字交换与模拟交换所用程序控制的原理是相同的，数字交换是指直接对数字化的话音信号进行交换。程控数字电话交换机除具有电话交换的基本功能外，还具有以下新功能： 缩位拨号、热线服务、闹钟服务、转移呼叫、呼叫等待、遇忙回叫、三方通话、会议电话、免打扰服务、缺席用户服务、查找恶意呼叫、无应答转移、恶意呼叫追踪等。

　　小型的面向家庭、小企业单位用的电话交换机又称电话小交换机、集团电话。

　　43、家庭宽带接入属于智能家居范畴吗？

　　舒适100：是的，家庭宽带接入属于家庭网络系统的组成部分，而家庭网络系统又是智能家居的一个子系统，因此家庭宽带接入属于智能家居范畴。

　　44、网上购物、网上视频点播、网上银行、网上办公属于智能家居范畴吗？

　　舒适100：不属于，这些都是互联网内容，任何一台可连接到互联网的设备都可实现这些功能，而并不是智能家居系统所独有的，因此这只是互联网的属性，而非智能家居的属性，一些房地产商将网上购物、网上视频点播、网上银行、网上办公作为智能家居的卖点，是一种不负责任的误导行为，是典型的偷换概念的做法。

　　45、数字电视视频点播、数字电视互动内容属于智能家居范畴吗？

　　舒适100：不属于，这些都是数字电视内容，只要数字电视运营商开通了数字电视视频点播、数据电视互动内容，任何一个数字电视用户都可享受到这些服务，与是否安装和使用智能家居系统无关。

　　46、什么是智能家居（中央）控制管理系统？

　　舒适100：智能家居（中央）控制管理系统是智能家居的“大脑”，所有的子系统都将接入到这个控制中心，智能家居（中央）控制管理系统通常包含有智能家居管理软件（独立软件或嵌入到主板中），完成设备管理、场景设置、能源管理、日程管理、安防布撤防、安防监控管理、物业管理服务等管理操作。

　　47、一个完整的智能家居系统必须要有智能家居（中央）控制管理系统吗？

　　舒适100：是的，缺少智能家居（中央）控制管理系统的智能家居是不完整的，也是无法进行有效管理的，更无法进行系统整合、升级等操作。因此，有认定房地产开发的智能家居项目时，智能家居（中央）控制管理系统是作为一个主要的考察评估子系统。

　　48、什么是家居照明控制系统？

　　舒适100：家居照明控制系统可以根据环境变化、客观要求、用户预定需求等条件而自动采集照明系统中的各种信息，并对所采集的信息进行相应的逻辑分析、推理、判断、并对分析结果按要求的形式存储、显示、传输，进行相应的工作状态信息反馈控制，以达到预期的控制效果。家居照明控制系统不是家居照明系统，照明系统只是光源、灯具以及相关辅件，但家居照明控制系统还包括调光模块、开关模块、控制面板、液晶显示触摸屏、智能传感器、编程插口、时钟管理器等设备。按照狭义的理解，家居照明控制系统是不包括照明系统中的光源、灯具、电线等设备的。反过来，未生产家居照明控制系统，而只是生产光源、灯具产品的企业，也不属于智能家居生产企业。

　　49、什么是家庭安防系统？

　　舒适100：安全防范技术是智能家居系统中必不可少的技术，在小区及户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗报警、与家庭有关的小区一卡通等领域都有广泛应用。因此，家庭安防系统是指为家庭设备与成员的安全而安装的防护保全与报警系统，包括户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗防护、家庭设备监测与报警、周界侦测与入侵报警、家庭安防管理系统等。一个完善的家庭安防系统还应与小区、社区的报警中心连接，实现联动报警。

　　50、智能家居系统必须安装家庭安防系统吗？

　　舒适100：是的。安全是智能家居环境的重要特征，安防系统是保障安全的最佳选择。因此，一个完整的智能家居系统必须有家庭安防系统。