近几年，由于桶装水市场的混乱，假冒伪劣桶装水事件不断被曝光，许多消费者对于水家电市场心有余悸，追求健康有保障的饮水已经成为人们提高生活质量的一个重要方面，净水器市场的兴起让许多的消费者看到健康饮水的曙光。然而，据统计，净水器在我国居民生活饮用水中占有率很低，其实净水器早在上世纪九十年代末就已进入我国，但由于净水器市场上存在一系列的问题，导致净水器行业的发展受到严重阻碍。目前，我国净水器市场存在的主要问题有：

　　净水器产品名称不统一

　　由于各产品的净水器原理和工作方式不同，产品名称也都不一样，有的叫“直饮机”、有的叫“过滤净水器”、有的叫“软水机”、有的叫“纯水机”、有的叫“制水机”，但消费者并不太清楚它们之间到底有着怎样的区别。同时，不同品牌和型号的价格相差也很大，从数百元到上万元，使消费者无所适从，大大降低了消费者对净水器市场产品信赖程度。

　　一些净水器厂家虚假宣传，夸大产品功效

　　有些净水器生产和销售企业不在提高产品质量和售后服务上下功夫，却热衷以高科技概念为噱头对产品进行宣传，在说明书和广告宣传上故弄玄虚，乱炒技术概念，弄一些诸如“亲水膜”、“纳米膜”、“微晶超滤膜”、“中空过滤膜”、“远红外矿化”、“弱碱性”、“离子水”等普通消费者不了解的技术名词大做文章，让消费者眼花缭乱，如坠云雾中。有一些企业不切实际地夸大产品功效，宣称使用了他们的净水器，不仅可以治病防病，还能保健美容、抗衰老、增强免疫力等，误导消费者，对行业健康发展产生不良影响。

　　净水器市场产品质量良莠并存、鱼龙混杂

　　净水器的质量主要体现在卫生指标和性能指标上。卫生指标主要问题是指菌落总数超标和重金属含量超标。目前市场上销售的净水器，多是使用活性炭、超滤膜等技术对自来水进行过滤去除水中的杂质、细菌等，如果滤芯原材料本身的质量不过关，或者生产过程控制不到位，会使净水器净化效果变差，甚至很容易成为细菌滋生的温床，导致菌落总数超标。也有一些企业在选择滤料的时候卫生条件不达标，结果不但不能滤除水中的重金属，还会引入新的污染。净水器性能指标主要是指漏水，不耐压，冬季水温稍低就容易导致机器开裂。另外还有些净水器耗水量和耗电量大，比如100吨自来水，经过机子的过滤、净化处理，只能够得到20吨左右的纯水，80吨水被浪费了，同时浪费的还有处理水时，所耗费的大量的电。

　　净水器市场售后服务跟不上-发展受阻碍的瓶颈

　　由于净水器市场各类产品的特殊性，不像其他家电产品那样直接把产品卖给消费者就基本可以了，它对售后服务的要求较高，需要有专业的人员进行安装和定期维护。如果安装不当会导致漏水；另外直饮机还有一个耗材定期更换的问题，不同地区，水质是不一样的，而且不同的使用环境下，滤芯的使用期限也不一样，如果不及时对净水器进行清洁和换芯，净水器会变成二次污染；有的厂商在产品销售的时候使用品质较高的滤芯，但以后上门售后服务时，却使用劣质滤芯，而普通消费者却很难辨明其中的猫腻，给饮用水带来严重的质量安全隐患；另外，目前各厂家之间的配件通用性很差，尤其是滤芯等核心部件，规格不统一，一旦购买了某一品牌，就必须一直使用该品牌的滤芯，而且每次更换还要支付人工费用，这样过高的后期使用成本让很多消费者望而却步，导致对净水器的使用率较低。

　　舒适100-以质量和服务来赢得净水器市场

　　舒适100一直致力于为消费者提供优质的净水服务，例如在滤芯既提高效能，又能延长使用周期，既能彻底地去除水中对人体有害的物质，又能最大限度地保留对人体有益的物质；净水器不仅能进一步提高智能化水平，实施水质的自动监控，还让消费者可以及时了解滤芯使用情况，及时更换滤芯等等。舒适100赢得市场的根基在于产品质量，同时赢得消费者信任同样也是产品质量，质量是企业发展的根本。
净水器市场产品的生产制造完成仅仅是产品形成的开端，安装和维护也是保证产品质量不可缺少的一部分。舒适100按照签单合同提供合理的安装方式、专业的维修保养，并且建立用户电子档案，制定合理的维护计划，上门服务、及时维修，避免净水器超期服役等等，舒适100服务人员对用户提问耐心回答解释，直到用户满意为止。

售后服务流程图

　　市场调查数据表明，净水器市场在中国有着极大的市场空间。目前，我国净水器市场还处于起步阶段，但是随着市场和净水器企业的不断成熟，市场规模会呈现快速增长态势，净水器也会普及到千家万户。舒适家居系统引领现代家用净水器热潮，以产品质量和专业服务立足于市场，已经在越来越多的家庭中取得了良好的口碑。舒适100将不懈努力，直面终端，打造“一站式消费、零距离服务”的健康饮用水的全新体验。

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